Política de Privacidade

1. Papéis na LGPD

Para os dados da sua conta (usuários, empresa, faturamento), o EuCobro.AI é controlador. Para os dados dos seus clientes cadastrados na plataforma, o EuCobro.AI atua como operador, tratando-os conforme suas instruções.

2. Dados tratados e finalidades

Coletamos dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ) para criação e gestão da conta, faturamento da assinatura e comunicação sobre o serviço.

Registros de acesso e de ações sensíveis são mantidos para segurança e auditoria.

Quem recebe um link de cobrança abre uma página sem login com as cobranças em aberto do devedor na empresa que cobra: nome abreviado, documento e e-mail parcialmente ocultos, descrição, vencimento e valor atualizado de cada cobrança, e o contato da empresa. A página só mostra dados do cliente e da empresa a que o link pertence, não usa cookies nem rastreadores de terceiros e não é indexada por buscadores. Ao abrir o link guardamos o tipo de aparelho, o navegador e um código irreversível (hash) do endereço IP, nunca o IP em si, para contar acessos e conter abusos. Gerar PIX, boleto ou pagar com cartão a partir dela cria a cobrança no meio de pagamento da empresa; os dados do cartão são digitados na página do meio de pagamento, nunca aqui.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (hospedagem, envio de mensagens, meios de pagamento), sob contrato e obrigações de confidencialidade.

Dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo meio de pagamento; o EuCobro.AI não armazena o número do cartão.

4. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Canais de opt-out estão disponíveis em cada mensagem de cobrança.

O administrador da empresa também faz isso sozinho, em Configurações, Dados e privacidade: exporta os dados da conta em planilhas CSV (o arquivo fica disponível por 24 horas) e pede a exclusão da empresa. A exclusão tem prazo de 30 dias, em que a conta fica somente leitura e pode ser cancelada; depois disso apagamos os dados da empresa, de seus clientes e fornecedores, e anonimizamos as pessoas da equipe que não têm acesso a outra empresa.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

O texto das mensagens que a régua de cobrança envia aos seus clientes (nome, valor, vencimento e link de pagamento) é apagado 90 dias depois do envio; a data, o canal e a situação do envio continuam enquanto a conta existir.

Depois da exclusão da conta mantemos apenas o cadastro mínimo da empresa e os registros de cobrança da assinatura (faturas, pagamentos e eventos), pelo prazo que a legislação fiscal e contábil exige. Cópias de segurança do banco de dados são sobrescritas pela rotação normal.

6. Segurança

Adotamos isolamento de dados por empresa, criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, autenticação multifator e trilha de auditoria.

7. Cookies de marketing e anúncios

Nas páginas de apresentação do EuCobro.AI (início, planos e cadastro) usamos o Pixel da Meta para medir nossos anúncios, e só se você aceitar no aviso de cookies. Sem o seu aceite nenhum script da Meta é carregado. O Pixel nunca é usado dentro do app nem na página de cobrança que os seus clientes recebem.

Com o seu aceite, quando você cria a conta enviamos à Meta, pela API de Conversões, o aviso de que o cadastro, o início do teste grátis e a primeira assinatura paga aconteceram, junto com o e-mail e o telefone da empresa transformados em código irreversível (hash), o endereço IP e o navegador usados no cadastro e os identificadores dos cookies da Meta. A Meta usa esses dados para medir e melhorar a entrega dos anúncios. O endereço IP e o navegador são apagados da nossa base logo depois do envio.

Também guardamos de qual campanha você chegou (os parâmetros UTM do link), para saber quais anúncios trazem clientes. Esse dado fica só com o EuCobro.AI.

Você pode retirar ou dar o consentimento a qualquer momento nos botões abaixo. Retirar apaga os cookies da Meta deste navegador e o Pixel deixa de carregar. Para que também deixemos de enviar os eventos da sua conta pela API de Conversões, escreva para [email protected].

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